Conditions Générales d’Utilisation

• « Shafrik » : la plateforme SaaS e-commerce COD accessible via shafrik.com et les domaines associés.
• « Utilisateur » : toute personne physique ou morale inscrite sur la plateforme.
• « Boutique » : l’espace de vente en ligne créé et géré par un Utilisateur.
• « Contenu » : textes, images, produits et autres éléments publiés par l’Utilisateur.
• « Abonnement » : formule payante donnant accès aux fonctionnalités premium, facturée par Boutique.
• « CGU » : les présentes Conditions Générales d’Utilisation.

Les présentes CGU définissent les conditions dans lesquelles Shafrik met à disposition ses services et celles dans lesquelles l’Utilisateur peut y accéder et les utiliser. L’inscription implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Pour utiliser Shafrik, l’Utilisateur crée un compte via Google OAuth et fournit des informations exactes et à jour.

• L’Utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans.
• Il est responsable de la confidentialité de son accès Google.
• Toute activité effectuée depuis le compte est réputée réalisée par le titulaire.
• Shafrik peut suspendre ou supprimer un compte en cas d’informations fausses ou d’activité suspecte.

Shafrik fournit une plateforme e-commerce spécialisée COD comprenant notamment :

• Création et gestion de boutiques en ligne et pages produits
• Gestion des commandes COD (suivi, statuts, outils vendeur)
• Tableaux de bord et statistiques
• Assistance à la génération de contenu par intelligence artificielle
• Personnalisation visuelle de la vitrine
• Gestion d’équipe avec rôles et permissions
• Notifications (email, push, Telegram selon configuration)
• Support de domaines personnalisés

Shafrik peut faire évoluer, ajouter ou retirer des fonctionnalités afin d’améliorer le Service.

L’Utilisateur s’engage à :

• Utiliser la plateforme conformément à sa destination et aux lois applicables
• Ne pas publier de contenu illicite, contrefait, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers
• Ne pas utiliser Shafrik pour des activités frauduleuses
• Ne pas contourner les mesures de sécurité
• Ne pas revendre ou sous-licencier l’accès sans autorisation
• Ne pas surcharger l’infrastructure par des requêtes automatisées excessives

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte, sans préjudice des autres recours.

6.1 Propriété de Shafrik

La plateforme, son code, son design, ses marques et logos sont la propriété de Shafrik. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

6.2 Contenu de l’Utilisateur

L’Utilisateur conserve la propriété de son Contenu. En le publiant, il accorde à Shafrik une licence non exclusive pour l’héberger et l’afficher dans le cadre du Service. Il garantit disposer des droits nécessaires sur ce Contenu.

6.3 Contenu généré par IA

Les contenus générés par l’IA Shafrik sont mis à disposition pour usage commercial dans le cadre de la Boutique. Shafrik ne garantit ni l’originalité, ni l’exclusivité, ni l’absence de similarité avec des contenus tiers.

Shafrik propose une offre gratuite limitée et des abonnements payants. Les tarifs applicables sont ceux affichés dans l’application au moment de la commande. Ils sont exprimés en Franc CFA (XOF).

• L’abonnement est facturé par boutique (un abonnement = une boutique).
• Le paiement s’effectue via les moyens acceptés au checkout.
• L’abonnement est activé après confirmation du paiement.
• En cas de non-renouvellement, la Boutique peut perdre l’accès aux fonctionnalités payantes et/ou repasser hors ligne selon les règles affichées dans l’app.
• En cas de résiliation anticipée par l’Utilisateur, aucun remboursement n’est dû pour la période déjà engagée, sauf disposition contraire indiquée au moment de l’achat ou exigée par la loi.
• Shafrik peut modifier ses tarifs ; toute modification est communiquée à l’avance via la plateforme et/ou par email.

Les modalités détaillées de vente (activation, recharges, etc.) figurent également dans les Conditions Générales de Vente.

8.1 Par l’Utilisateur

L’Utilisateur peut cesser d’utiliser le Service et demander la clôture de son compte via les paramètres ou en contactant le support. Les données sont traitées selon la Politique de Confidentialité.

8.2 Par Shafrik

Shafrik peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des CGU, d’activité frauduleuse, de non-paiement, ou pour tout motif légitime. En cas de résiliation pour faute, aucun remboursement n’est dû.

• Shafrik fournit ses services « en l’état » et ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs.
• Shafrik n’est pas responsable des pertes de revenus, pertes de données ou dommages indirects liés à l’utilisation du Service.
• Shafrik n’est pas responsable du Contenu publié par les Utilisateurs ni des litiges entre vendeurs et clients finaux.
• Shafrik n’est pas partie aux transactions COD : livraison et encaissement relèvent du vendeur.
• En cas de force majeure, Shafrik ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations.
• Dans la limite autorisée par la loi, la responsabilité totale de Shafrik est limitée au montant des sommes effectivement payées par l’Utilisateur à Shafrik au titre de la Boutique concernée au cours des douze (12) derniers mois.

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU. L’Utilisateur est responsable du traitement des données de ses propres clients et s’engage à respecter les lois applicables.

Shafrik peut modifier les présentes CGU. Les modifications sont publiées sur cette page. Lorsque cela est pertinent, les Utilisateurs actifs pourront être informés via la plateforme ou par email. L’utilisation continue du Service après entrée en vigueur vaut acceptation. En cas de refus, l’Utilisateur peut cesser d’utiliser le Service avant cette date.

Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut de résolution amiable dans un délai raisonnable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

Les présentes CGU sont rédigées en français. En cas de traduction, la version française prévaut.