Politique de Confidentialité

• « Shafrik » ou « Nous » : la plateforme SaaS Shafrik et ses services associés.
• « Utilisateur » ou « Vous » : toute personne utilisant nos services (vendeur, membre d’équipe, affilié).
• « Service » : l’ensemble des fonctionnalités accessibles via shafrik.com, les sous-domaines boutique et les domaines personnalisés.
• « Données personnelles » : toute information permettant d’identifier une personne.
• « Boutique » : l’espace de vente en ligne créé et géré par un vendeur sur Shafrik.

Nous collectons les types de données suivants :

2.1 Données de compte

• Nom (via le fournisseur d’identité Google)
• Adresse email
• Photo de profil (si fournie par Google, optionnel)
• Préférences de compte (langue, notifications)

2.2 Données de boutique

• Informations boutique (nom, sous-domaine, paramètres, contenus)
• Produits, collections, images et descriptions
• Commandes et informations clients saisies sur le formulaire COD
• Statistiques d’activité (visites, conversions)

2.3 Données techniques

• Adresse IP et journaux techniques nécessaires à la sécurité
• Type de navigateur, appareil et système d’exploitation
• Pages consultées et actions effectuées sur la plateforme
• Date et heure d’accès

2.4 Données optionnelles selon les intégrations

• Identifiants de connexion Google Sheets (si le vendeur active l’intégration)
• Identifiant Telegram (si le vendeur connecte le bot de notifications)
• Identifiants de paiement transmis aux prestataires lors d’un checkout
• Données d’affiliation (candidature, code / lien de parrainage)

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte et vos boutiques
• Fournir les services de boutique et de gestion de commandes COD
• Afficher tableaux de bord, analytics et notifications
• Traiter les abonnements, activations et recharges de crédits
• Faire fonctionner les fonctions d’assistance IA lorsque vous les utilisez
• Améliorer la plateforme, la sécurité et le support
• Respecter nos obligations légales et contractuelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées, notamment :

• Communications chiffrées (HTTPS / TLS)
• Authentification via Google OAuth (pas de mot de passe stocké par Shafrik)
• Contrôle d’accès et isolation des données par boutique
• Hébergement sur des infrastructures sécurisées (Vercel, Supabase)
• Sauvegardes et journalisation nécessaires à la continuité du service

Aucune mesure ne garantit une sécurité absolue. Vous restez responsable de la confidentialité de votre accès Google et des appareils utilisés.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Supabase — base de données, authentification et stockage
• Vercel — hébergement de l’application
• Resend — envoi d’emails transactionnels
• Google — OAuth et, le cas échéant, Google Sheets
• Prestataires de paiement — pour encaisser abonnements et activations
• Le vendeur concerné — données clients COD nécessaires à la livraison
• Autorités compétentes — si la loi l’exige

Les pixels ou scripts publicitaires (Meta, TikTok, Google Analytics) éventuellement configurés par un vendeur sur sa boutique relèvent de la responsabilité de ce vendeur.

• Compte & boutique — pendant la durée d’utilisation du Service, puis selon les besoins de clôture et d’archivage
• Commandes — durée nécessaire aux obligations comptables et aux litiges éventuels
• Journaux techniques — durée limitée, utile à la sécurité et au diagnostic

Après suppression de compte, les données personnelles sont effacées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation.

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

Pour exercer ces droits : support@shafrik.com

Vous pouvez supprimer votre compte vendeur et les données personnelles associées à tout moment, directement depuis l’application ou le tableau de bord : Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. La suppression est définitive et immédiate : votre compte, votre profil et vos accès sont supprimés.

Votre boutique, vos produits et l’historique de vos commandes ne sont pas supprimés automatiquement avec votre compte — ils restent rattachés à votre boutique (obligation de conservation liée à la comptabilité et au suivi des commandes déjà passées), mais ne sont plus liés à votre identité une fois le compte supprimé.

Si vous n’avez plus accès à l’application ou à votre compte pour supprimer vous-même vos données, écrivez-nous à support@shafrik.com depuis l’adresse email de votre compte : nous traitons ces demandes sous 30 jours maximum.

Sur la plateforme Shafrik, nous utilisons des cookies et stockages locaux nécessaires à la session, à la sécurité et aux préférences d’interface.

Nous n’installons pas de pixels publicitaires sur le site marketing / dashboard Shafrik. Les boutiques peuvent, si le vendeur les active, charger des outils de mesure de campagnes (Meta, TikTok, GA4) — ces outils sont alors sous le contrôle du vendeur.

Avec votre accord ou selon vos réglages compte, nous pouvons vous envoyer des notifications (email, push navigateur, Telegram si connecté) relatives aux commandes, à la facturation ou à la sécurité du compte. Vous pouvez les ajuster dans les paramètres lorsque cette option est disponible.

Nos services s’adressent à des professionnels et ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification est publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. En cas de changement important, nous pourrons également vous en informer par email ou via la plateforme.