Create an online store — Kenya

Le paiement à la livraison au Kenya

Même dans un pays où le paiement mobile est omniprésent, l'achat à distance chez un vendeur inconnu passe souvent par un règlement à la réception. Le paiement à la livraison demande alors un suivi rigoureux : une commande confirmée, une livraison en cours, un client injoignable et une livraison à replanifier ne se gèrent pas de la même façon. Shafrik en fait des statuts distincts, visibles dans un tableau filtrable, pour qu'aucune commande ne se perde et qu'un report ne se transforme pas en annulation. Le champ de note du formulaire complète le dispositif : le client y précise au moment de commander ce que personne d'autre ne peut deviner, un horaire où il est chez lui, un repère visible depuis la rue, une consigne pour l'entrée. Ce sont ces détails qui évitent le déplacement pour rien, et donc le colis refusé qui coûte le transport sans rapporter la vente.

Les moyens de paiement de vos clients au Kenya

Vos prix s'affichent en shilling kényan (KES), sans conversion ni frais de change. M-Pesa est le portefeuille mobile de référence dans le pays, aux côtés d'Airtel Money, et vos clients savent déjà s'en servir. Qu'ils règlent en espèces à la remise du colis ou par transfert mobile, votre boutique encaisse sans passerelle bancaire internationale et sans qu'une carte soit nécessaire d'un côté ou de l'autre.

Vendre depuis Nairobi et au-delà

Nairobi représente le premier marché, mais Mombasa, Kisumu et Nakuru ont chacune leur clientèle. Le formulaire de commande Shafrik capture la ville, la zone et un point de repère écrit en clair, ce qui permet à un livreur de trouver sans échange de messages supplémentaire. Une même boutique peut servir plusieurs villes sans configuration particulière, et étendre sa zone au rythme de ses capacités de livraison. La plupart des vendeurs commencent par la ville où ils vivent, le temps de mesurer leurs délais réels et le coût véritable d'une course, deux chiffres qu'on estime toujours mal à l'avance. Une fois ces repères établis, ouvrir une nouvelle ville devient une décision appuyée sur des données : le tableau de bord indique d'où viennent les commandes et lesquelles se sont bien terminées, au lieu de laisser deviner.

Ce que Shafrik vous donne dès le départ

Créer une boutique Shafrik est gratuit et sans carte bancaire : vous montez votre catalogue et testez la commande avant tout engagement. Le formulaire de commande et les statuts de paiement à la livraison sont natifs dès la création, avec un tableau de bord accessible sur téléphone comme sur ordinateur. Une application mobile est en cours de développement. La synchronisation Google Sheets et le domaine personnalisé accompagnent la montée en charge. Aucune commission n'est prélevée sur vos ventes.

MOLIA, votre collaborateur intelligent

MOLIA est le collaborateur intelligent intégré au tableau de bord Shafrik — pas un simple chatbot, un vrai collaborateur qui vous accompagne au quotidien, en français. Il crée une fiche produit complète (titre, description, texte de vente) à partir d'une simple photo prise avec votre téléphone, sans que vous ayez à rédiger vous-même chaque description depuis zéro. Il génère aussi des visuels produit, et répond à vos questions sur vos ventes et vos statistiques — chiffre d'affaires, visites, taux de conversion — directement par chat, sans avoir à ouvrir un tableau séparé pour les consulter. Il peut aussi modifier une commande par chat — changer son statut, la reprogrammer — toujours avec une validation avant exécution : MOLIA propose, vous confirmez, jamais d'action silencieuse sur votre boutique. Si vous préférez parler à une personne, un vrai agent humain prend le relais sur simple demande, dans la même conversation. Ces fonctionnalités s'appuient sur les crédits de bienvenue offerts à la création de chaque boutique, avant même de vous abonner, et fonctionnent quelle que soit la devise ou le pays de votre boutique.

Pourquoi lancer votre boutique maintenant

Si vous vendez déjà à Nairobi ou Mombasa via les réseaux sociaux et que vous cherchez une boutique qui combine paiement mobile et paiement à la livraison, Shafrik est construit pour ce cas. Vous n'avez rien à abandonner de ce qui fonctionne déjà : vos canaux de vente actuels restent votre source de trafic, et le lien de la boutique leur donne simplement un endroit où les commandes arrivent structurées plutôt que noyées dans les conversations. Commencer avec quelques produits suffit à valider le parcours complet, de la commande jusqu'à la livraison encaissée, avant d'étoffer le catalogue. La création prend quelques minutes, sans carte bancaire ni engagement.