Conditions Générales de Vente

Shafrik commercialise des services numériques SaaS destinés aux vendeurs : abonnements par boutique, activation, crédits d’usage (notamment IA) et options associées. Les présentes CGV complètent les Conditions Générales d’Utilisation.

Les offres et tarifs applicables sont ceux affichés dans l’application au moment de la commande. Ils sont exprimés en Franc CFA (XOF). Shafrik peut faire évoluer ses offres ; le prix dû est celui présenté avant validation du paiement.

• Abonnements récurrents (mensuels ou annuels selon l’option choisie)
• Frais d’activation de boutique, le cas échéant
• Packs de crédits vendus séparément

Un abonnement correspond à une seule boutique. Les crédits déjà consommés ne peuvent pas être réclamés comme avoir sauf décision commerciale exceptionnelle de Shafrik.

La commande est effectuée depuis l’espace facturation / checkout de la plateforme. Le paiement s’effectue via les moyens proposés (notamment Mobile Money et autres prestataires affichés).

L’accès aux fonctionnalités payantes est activé après confirmation du paiement par le prestataire. Les abonnements se renouvellent automatiquement pour la période choisie, sauf résiliation avant échéance.

Le Service est fourni de manière dématérialisée dès confirmation du paiement. En poursuivant l’utilisation après paiement, l’Utilisateur reconnaît le démarrage immédiat de la prestation numérique.

L’Utilisateur peut résilier un abonnement depuis les paramètres de facturation. La résiliation prend effet en fin de période déjà payée. La Boutique peut alors perdre l’accès aux fonctionnalités payantes et/ou être mise hors ligne selon les règles du Service.

Sauf obligation légale contraire, aucun remboursement n’est dû pour une période déjà engagée en cas de résiliation anticipée par l’Utilisateur.

En cas d’incident technique majeur imputable à Shafrik et non résolu dans un délai raisonnable, Shafrik pourra, à sa discrétion, proposer un avoir, une prolongation ou un remboursement partiel. Les crédits déjà consommés ne sont pas remboursables.

Shafrik s’efforce d’assurer une disponibilité élevée du Service, sous réserve des maintenances planifiées, des interventions d’urgence et des cas de force majeure (y compris pannes des prestataires d’infrastructure ou de paiement). Aucun taux de disponibilité chiffré n’est garanti au titre des présentes CGV.